Обмен и возврат товара
Как обменять или вернуть приобретенный товарОбмен и возврат товара
Уважаемый покупатель!
Если у вас возникла
необходимость в обмене или возврате товара, обратите внимание на следующую
информацию:
Каждый рулон
сопровождается этикеткой, на обратной стороне которой вы сможете прочитать
инструкцию на русском языке. В инструкции прописано: для того, чтобы убедиться
в отсутствии заводского брака, необходимо наклеить 3 полосы с одного рулона, дать просохнуть. Сразу
вскрывать все купленные рулоны нет необходимости. Только после того, как вы
протестировали один рулон и не обнаружили. Если все в порядке, продолжайте
оклейку стен.
Оформить возврат возможно в следующих случаях:
1. Товар надлежащего качества:
·
товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, заводская упаковка,
пломбы, этикетки и потребительские свойства;
·
срок возврата/обмена не превышает 7 дней с момента получения товара
(Согласно п.4 ст.26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продажи). При этом
Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.
Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом
стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления
Покупателем соответствующего требования.
Обратите
внимание: вернуть обои каждого артикула, можно в том количестве, что и покупали, но
не отдельные рулоны.
2. Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества:
·
товар с заводским браком, не испорчен по вине покупателя;
·
дефект должен быть отображен с помощью качественных фотографий (2-5
фотографий);
·
фотографии с браком, этикетка и описание претензии должны быть направлены
на почту: zakup4@obnovi-oboi.ru;
·
заявление на рассмотрении, в среднем, 10-14 дней;
·
бракованные рулоны с этикетками на возврат необходимо сфотографировать на
одной фотографии. Прием брака: 1 рулон = 1 этикетка!
Важная информация! Сохраните все этикетки, до тех пор, пока не
убедитесь, что обои без заводского дефекта
При положительном ответе на претензию производится денежный возврат в
течение до 30 рабочих дней.
Соблюдение перечисленных
условий является обязательным для оформления возврата или обмена.
3. Возврат товара невозможен по следующим причинам:
·
если при поклейке обоев не были соблюдены правила поклейки, неправильно
подготовлена стена, неправильно подобран клей для обоев - продавец не несет
ответственности за действия покупателя;
·
возврату и обмену не подлежит клей и расходные материалы