Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Уважаемый покупатель!

Если у вас возникла необходимость в обмене или возврате товара, обратите внимание на следующую информацию:

Каждый рулон сопровождается этикеткой, на обратной стороне которой вы сможете прочитать инструкцию на русском языке. В инструкции прописано: для того, чтобы убедиться в отсутствии заводского брака, необходимо наклеить 3 полосы с одного рулона, дать просохнуть. Сразу вскрывать все купленные рулоны нет необходимости. Только после того, как вы протестировали один рулон и не обнаружили. Если все в порядке, продолжайте оклейку стен.

Оформить возврат возможно в следующих случаях:

1. Товар надлежащего качества:

·        товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, заводская упаковка, пломбы, этикетки и потребительские свойства;

·        срок возврата/обмена не превышает 7 дней с момента получения товара (Согласно п.4 ст.26.1 ЗоЗПП – «Дистанционный способ продажи). При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Обратите внимание: вернуть обои каждого артикула, можно в том количестве, что и покупали, но не отдельные рулоны.

2. Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества:

·        товар с заводским браком, не испорчен по вине покупателя;

·        дефект должен быть отображен с помощью качественных фотографий (2-5 фотографий);

·        фотографии с браком, этикетка и описание претензии должны быть направлены на почту: zakup4@obnovi-oboi.ru;

·        заявление на рассмотрении, в среднем, 10-14 дней;

·        бракованные рулоны с этикетками на возврат необходимо сфотографировать на одной фотографии. Прием брака: 1 рулон = 1 этикетка!

Важная информация! Сохраните все этикетки, до тех пор, пока не убедитесь, что обои без заводского дефекта

При положительном ответе на претензию производится денежный возврат в течение до 30 рабочих дней.

Соблюдение перечисленных условий является обязательным для оформления возврата или обмена.

3. Возврат товара невозможен по следующим причинам:

·        если при поклейке обоев не были соблюдены правила поклейки, неправильно подготовлена стена, неправильно подобран клей для обоев - продавец не несет ответственности за действия покупателя;

·        возврату и обмену не подлежит клей и расходные материалы